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　　2016年3月7日，深圳市衛(wèi)生計生委召開2015年第四季度暨全年全市醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度監(jiān)測結(jié)果通報會，通報了116家醫(yī)院公眾滿意度調(diào)查結(jié)果。

　　監(jiān)測方法--公開

　　據(jù)悉，全市醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度監(jiān)測主要采取委托第三方直接向患者手機發(fā)送短信的方式, 輔以問卷調(diào)查了解患者就醫(yī)過程中的真實感受。2015年共發(fā)送短信隨機調(diào)查患者1058542人(門診患者占60.6%，住院患者占39.4%)，回復315410人，回復率為29.8%，其中住院回復率(36.8%)高于門診回復率(25.3%);問卷調(diào)查共隨機抽取患者113606人(門診患者占70.6%，住院患者占29.4%)，回復4133人，回復率為3.6 %，其中住院回復率(6.9%)高于門診回復率(2.3%)。

　　監(jiān)測結(jié)果--公平

　　2015年度深圳市醫(yī)院患者總體滿意度為79.37分，滿意率為90.6%，患者評價處于滿意區(qū)間(“非常滿意”100分、“滿意”75分、“基本滿意”50分、“不滿意”25分)，其中門診患者滿意度(78.01分)與滿意率(88.9 %)均低于住院患者滿意度(80.73分)與滿意率(92.4 %)。滿意度全年總體呈上升趨勢，比上一年度滿意度(77.36分)提高2.01分。

　　深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院位社會辦一級?？漆t(yī)院NO.1

　　此次調(diào)查，根據(jù)不同性質(zhì),將全市116家醫(yī)院分成15個組別,進行2015年度患者滿意度分類排名。深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院獲得了社會辦一級?？频腘O.1！具體社會辦一級專科醫(yī)院結(jié)果如下：

　

　　2015年第四季全市116家受調(diào)查醫(yī)院中深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院位第九名，屬眼科?？漆t(yī)院NO.1

　　深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院在深圳建院近三年的時間，一路披荊斬棘，克服港式醫(yī)療在內(nèi)地的各種“水土不服”，努力為患者提供國際先進的眼科醫(yī)療水準，不斷被內(nèi)地患者認知并認可，頗受患者贊譽。

　　在2015年第四季度全市116家醫(yī)院滿意度評分及排名中，深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院位第九名，屬眼科?？漆t(yī)院中的NO.1。具體結(jié)果如下：