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林順潮在認真檢查患者的眼睛

在香港，林順潮這個名字可謂家喻戶曉：知名眼科醫(yī)生，找他看眼病的有范徐麗泰、伏明霞、劉德華等許多政商界名流及影視體育明星，他就是香港醫(yī)療界一張響亮的“名片”。

2011年，林順潮北上深圳準備創(chuàng)業(yè)辦醫(yī)，開始了他深港雙城的生活。

2013年3月20日，林順潮飲下“頭啖湯”，創(chuàng)辦的內(nèi)地港人眼科醫(yī)院--深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院正式開業(yè)（以下簡稱“深圳希瑪眼科醫(yī)院”）。

4年多來，?，斞劭漆t(yī)院不僅為深圳帶來與國際接軌的醫(yī)療水平，其以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也逐漸贏得了好的口碑。多年來，在深圳市衛(wèi)計委通過第三方機構(gòu)進行的醫(yī)療衛(wèi)生公眾滿意度調(diào)查中，希瑪眼科醫(yī)院一直高居深圳社會辦醫(yī)院公眾滿意度的榜首。

目前，包括希瑪眼科醫(yī)院在內(nèi)，深圳已有6家港資醫(yī)療機構(gòu)，另外5家為港資門診部。無疑，深圳?，斞劭漆t(yī)院已成為深港醫(yī)療合作的典范，也成為港醫(yī)北上辦醫(yī)的范本。林順潮認為，如果自己能成為一個成功的案例，那么將帶動多香港醫(yī)生北上。

今年8月，?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院北京分院即將開業(yè)。林順潮的計劃是，未來5年，要在內(nèi)地一線城市成立10間?，斞劭漆t(yī)院。

醫(yī)療不是普通商品

“仁心仁術(shù)就是要真正關(guān)心病人”

7月的一個周五下午，劉芯（化名）帶著她60多歲的婆婆羅阿姨走進了深圳?，斞劭漆t(yī)院院長林順潮的診室。

前段時間，羅阿姨眼睛痛，看東西也有點模糊。在一番檢查后，羅阿姨眼睛的圖像被傳送到林順潮辦公桌的電腦上，通過寬大的顯示屏，他用手指著眼球告訴羅阿姨和劉芯，“婆婆眼睛的整體情況還算比較好，沒有青光眼，但有遠視，主要問題是晶體不透明，眼底有黃斑，晶體上也有一些色斑，可以考慮做一個白內(nèi)障手術(shù)或3個月后再復(fù)查一次?！?/p>

清楚介紹完羅阿姨眼睛有哪些問題后，旁邊的助理遞給林順潮幾張關(guān)于白內(nèi)障、黃斑、青光眼的科普宣傳資料，他一邊向病人和家屬解釋白內(nèi)障手術(shù)的做法，手術(shù)會有什么影響等關(guān)鍵問題，一邊用筆在科普資料上圈出重點。在耐心回答病人和家屬提出的各種問題后，林順潮把科普資料遞給她們，要她們回去好好看一下，了解這些眼健康知識。

記者發(fā)現(xiàn)，每接診一個病人，林順潮都會非常耐心地解答病人和家屬的疑問，不僅鼓勵病人，給病人信心，還會不時地表揚家屬。比如，看到劉芯非常關(guān)心她婆婆的眼病，他就對婆婆說，“你的媳婦真孝順”。簡單的一句話，改變了診室的氣氛，讓病人和家屬都輕松了下來。

“醫(yī)院的服務(wù)讓病人滿不滿意主要在三方面，一是從醫(yī)學(xué)角度給予病人準確的診斷和治療方式；二是要以病人為中心，所有的服務(wù)都是為了解決病人的問題；三是要與病人有很好的溝通，讓病人在就醫(yī)過程中沒有那么痛苦。”林順潮說，醫(yī)病要醫(yī)心，“仁心仁術(shù)就是要真正關(guān)心病人。”

林順潮說，他從來沒把醫(yī)療看成是普通商品，“它要有關(guān)愛的成分”。在他的手術(shù)室里，有一個特別的提板。每一次手術(shù)，他都會在提板寫上患者的名字。每隔一陣，他都會呼喚患者的姓名，詢問患者痛不痛。

“其實都是明知故問?！绷猪槼闭f，眼部局麻的情況下，手術(shù)刀觸碰到眼睛沒有動，肯定是不痛的，不停跟他說話，是在消除患者的緊張心理，“多些溝通，醫(yī)患矛盾就會少很多?！?/p>

如今，林順潮過的是典型的“雙城生活”，每周一到周三，在香港林順潮眼科中心工作。周四至周六，在深圳?，斞劭漆t(yī)院坐診、做手術(shù)。在手術(shù)日，他一天大概要做10至15臺手術(shù)，一年要做超過1000臺手術(shù)，其中有一半是疑難病例，不少是從全國各地慕名前來。

“內(nèi)地的病例、病情比香港遇到的復(fù)雜很多，在內(nèi)地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，設(shè)備、醫(yī)生經(jīng)驗都不如發(fā)達地區(qū)，缺乏好的環(huán)境，因此疑難眼病特別多?！绷猪槼闭f，北上辦醫(yī)對醫(yī)生的技術(shù)及水平提出了很高的要求。

林順潮表示，?，斞劭漆t(yī)院創(chuàng)辦的初衷就是為內(nèi)地百姓提供與國際接軌的治療--在美國能治的病、能做的手術(shù)在深圳也可以做得很好。

剛開業(yè)時，醫(yī)院的顧客大多來自外地：一部分是香港人，另一部分是來自內(nèi)地各地的疑難眼病患者。如今，這家醫(yī)院與國際接軌的醫(yī)療水平、以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣為深圳人所知，深圳居民門診就診占比近八成，本地手術(shù)患者占六成。

香港名醫(yī)辭職北上

“哪里有病人就該去哪里”

時光倒流回2011年。CEPA（內(nèi)地與香港《關(guān)于建立緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》）補充協(xié)議7正式實施，允許港澳醫(yī)療機構(gòu)可以港資形式在廣東等5省市開辦醫(yī)院。消息讓深圳河對岸的林順潮大為振奮，他感覺，自己的機會來了。

“內(nèi)地不但有公立醫(yī)療服務(wù)，也鼓勵私立醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，雙軌并行，互補不足。”身為全國人大代表，林順潮早已捕捉到內(nèi)地醫(yī)改的動向。

那一年，林順潮52歲。

在外人看來，當時的他已經(jīng)功成名就--亞太地區(qū)眼科界的領(lǐng)軍人物，擔(dān)任香港中文大學(xué)眼科及視覺科學(xué)系主任、香港眼科醫(yī)院醫(yī)療部主管，身兼多項要職，拿獎拿到手軟，科研多次創(chuàng)下世界......但他卻在可以坐享其成的年紀，毅然跟學(xué)校和醫(yī)院提出辭職。

“當時我處于一個舒適區(qū)，離開這里，確實會面對很多風(fēng)險和不確定的因素，未必能成功。但是，作為醫(yī)生，應(yīng)該是哪里有病人就去哪里。”談及當時的決定，林順潮仍不后悔。而他希望服務(wù)多有需要的病人。

早在1997年，林順潮就參與了健康快車香港基金的活動，為內(nèi)地貧窮的白內(nèi)障患者免費施行復(fù)明手術(shù)。隨后，他又創(chuàng)立了光明行動護眼基金和亮睛工程慈善基金，在內(nèi)地進行防盲、治盲、除盲的社區(qū)及扶貧服務(wù)，接觸了大量飽受眼疾折磨的病人。

彼時，香港的醫(yī)療系統(tǒng)已漸趨成熟，公立醫(yī)院與私立醫(yī)院齊頭并進。林順潮認為，到內(nèi)地去辦醫(yī)，反過來還能給香港帶來新的資源，刺激醫(yī)療行業(yè)繼續(xù)發(fā)展?！氨鄙限k醫(yī)，如果可以辦一家眼科醫(yī)院，以香港的管理方式為主導(dǎo)，并融入切合內(nèi)地的需要，這就是一件值得全心投入的工作?！绷猪槼闭f。

他先后到北上廣深考察，終把醫(yī)院定在了深圳?！吧钲谑歉母锍鞘校芏嗍虑槎枷刃邢仍?。”林順潮解釋道。另外，深圳靠近香港，居住在香港的醫(yī)生往返也非常方便。

然而，在深圳籌建醫(yī)院的過程中，林順潮遇到了和其他港人門診部投資者一樣的難題，那就是選址。由于《深圳市2010-2015年醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》和《深圳市醫(yī)療機構(gòu)選址指導(dǎo)意見》對醫(yī)療機構(gòu)的選址和大小等有相關(guān)規(guī)定，整整用了一年時間，林順潮才和同學(xué)、同事、家人集資買下了位于車公廟盛唐大廈一、二樓的物業(yè)。此后，為了做物業(yè)環(huán)境、污水處理、消防處理的評估，又折騰了好幾個月。終于，經(jīng)過兩年的籌備，2013年3月20日，內(nèi)地港人眼科醫(yī)院--深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院正式開業(yè)，這也是CEPA在深港醫(yī)療合作上結(jié)出的碩果。

機遇與困難并存

深圳向優(yōu)質(zhì)稀缺資源降“門檻”

看到希瑪眼科醫(yī)院等民營醫(yī)療機構(gòu)在選址時遇到的困難，深圳進一步開放社會資本辦醫(yī)的大門，尤其是向高端優(yōu)質(zhì)稀缺資源降低“門檻”。2013年5月29日，深圳市衛(wèi)計委正式出臺了《深圳市醫(yī)療機構(gòu)選址指導(dǎo)意見（2013版）》，大幅放寬了辦醫(yī)距離的限制--過去要求?？漆t(yī)院之間的距離要有3000米，綜合醫(yī)院要有2000米，全部縮短為1000米。隨后，又取消《深圳市2010-2015年醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》和《深圳市醫(yī)療機構(gòu)選址指導(dǎo)意見（2013版）》對醫(yī)療機構(gòu)間的距離限制。這被視為對民營醫(yī)療市場“開閘”，而深圳也成為國內(nèi)社會辦醫(yī)環(huán)境好的城市之一，帶動卓正醫(yī)療、美中宜和等一批國內(nèi)社會辦高端醫(yī)療機構(gòu)紛紛進入深圳。

在公立醫(yī)院和私立醫(yī)院的服務(wù)定位上，香港與深圳存在差異。在香港，私立醫(yī)院和私人診所提供高端和個性化的醫(yī)療服務(wù)。而在深圳，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源均集中在屈指可數(shù)的幾家三甲醫(yī)院，老百姓普遍對民營醫(yī)療機構(gòu)欠缺信任。不同的生存土壤，讓追求品質(zhì)的林順潮在創(chuàng)業(yè)初期感受到巨大的壓力。

在香港，許多政商界名流、影視體育明星均是林順潮的顧客，在他個人名氣的帶動下，其位于中環(huán)的眼科中心在香港名氣很大，不愁沒有病人。然而，進入深圳后，“酒香仍怕巷子深”。雖然大部分的患者仍是沖著他的名氣而來，但其個人的知名度并沒有帶動整個醫(yī)生團隊的名氣。初兩年，?，斞劭漆t(yī)院在內(nèi)地的知名度仍不高，醫(yī)院的創(chuàng)收也大部分來自于林順潮本人。

內(nèi)地患者的就醫(yī)習(xí)慣也給醫(yī)院發(fā)展帶來了不小的阻力。香港的私人醫(yī)療服務(wù)主要是商業(yè)保險買單或者病人自費，而在內(nèi)地，被納入醫(yī)保的定點醫(yī)療機構(gòu)容易受到患者的青睞。?，斞劭漆t(yī)院開業(yè)一年多，一直未能獲批成為醫(yī)保定點醫(yī)院，相對地影響了部分市民就診的積極性。按內(nèi)地相關(guān)規(guī)定，新開設(shè)的門診部在無違規(guī)行為前提下運行一年后，才有資格申請使用醫(yī)保。

在逐漸融入深圳發(fā)展的過程中，林順潮提出希望將醫(yī)院納入醫(yī)保定點單位的要求。深圳對?，斸t(yī)院給予政策“松綁”，2014年7月25日，該院正式成為深圳居民醫(yī)療保險定點醫(yī)院，深圳市民可持醫(yī)保卡就醫(yī)。“持醫(yī)?？ň歪t(yī)在一定程度上緩解了病人的經(jīng)濟負擔(dān)，會帶來門診量的增加?！绷猪槼闭f。目前，醫(yī)院醫(yī)保和自費的病人占比分別為30%和70%。

診療模式接軌國際

“市民和政府，都給我們打了高分”

?，斞劭漆t(yī)院開業(yè)后，為深圳民營醫(yī)療服務(wù)市場帶來了新氣象。

林順潮的目標是醫(yī)院不僅要在醫(yī)療技術(shù)上處于先進水平，還要是一所具有真正“港味兒”并與國際標準接軌的醫(yī)院?！拔乙严愀蹏H化診療體系中的精髓復(fù)制到深圳，從香港和海外引入資歷深、技術(shù)高和經(jīng)驗豐富的眼科專家，配備設(shè)施齊全的國際化標準眼科手術(shù)室，不論是認證、儀器、設(shè)備和管理，都力求與國際接軌?！贬t(yī)院采用預(yù)約就診、免約并行的就診模式，既為患者的分診及檢查縮短就診時間，又滿足了臨時求診需求；采用門診掛號打包、手術(shù)打包收費模式，為內(nèi)地醫(yī)改提供成熟的經(jīng)驗參考。

“剛開始有一部分人不太理解和接受這種服務(wù)和收費模式，覺得有點貴，但病人逐漸了解到門診打包收費包含了5項基礎(chǔ)檢查的費用和醫(yī)生診查費，便會認為這種模式便捷，收費也透明?！绷猪槼闭f，雖然開始也有過水土不服，但終還是將“預(yù)約先行·免約并行”“眼科全科·?？圃\療”“打包收費”“日間手術(shù)”四大香港服務(wù)模式引到了內(nèi)地。

林順潮說，“在香港，醫(yī)生和律師、工程師一樣，是被尊重的。”他主張，醫(yī)生應(yīng)該有與之相匹配的社會地位和高收入，而不應(yīng)該靠收紅包或以藥養(yǎng)醫(yī)來提高收入。因此，他高薪聘請具有國際醫(yī)療理念和手術(shù)操作規(guī)范的醫(yī)生，實行定薪制，嚴禁醫(yī)生收紅包和以藥養(yǎng)醫(yī)。

“要找到好醫(yī)生是個挑戰(zhàn)?！绷猪槼闭f，在人才招聘方面，醫(yī)院初期就遇到了很大困難。內(nèi)地的醫(yī)生都在公立醫(yī)院，由于多點執(zhí)業(yè)未放開，這些醫(yī)生很難放棄“鐵飯碗”到民營醫(yī)院工作。

如何解決這一難題呢？林順潮很快轉(zhuǎn)變了思路--并不致力于招聘有經(jīng)驗的名醫(yī)，而是著力建立自己的醫(yī)療培訓(xùn)體系，把有一些基礎(chǔ)的人才培養(yǎng)成符合醫(yī)院要求的員工。他告訴記者，開業(yè)4年來，醫(yī)院逐漸打造了一支?，斕厣尼t(yī)生團隊，“我希望未來?，?shù)钠脚_和培訓(xùn)科研體系，可以給多的醫(yī)護人員有益的發(fā)展空間?！绷猪槼闭f。

?，斞劭漆t(yī)院在深圳也逐漸贏得了口碑，醫(yī)院開業(yè)不到10個月便實現(xiàn)了收支平衡，年門診量也從2013年的不足萬人次上升到2016年的逾4萬人次，而住院病人和手術(shù)量也不斷增長。

值得一提的是，多年來，在深圳市衛(wèi)計委通過第三方機構(gòu)進行的醫(yī)療衛(wèi)生公眾滿意度調(diào)查中，?，斞劭漆t(yī)院一直高居深圳社會辦醫(yī)院公眾滿意度的榜首。今年初，該院醫(yī)保信用以191.83的高分成功獲評AAA級榮譽單位，這是市醫(yī)保信用評定的等級?！盁o論是病人還是政府，都給我們打了高分。”對于這個成績單，林順潮非常滿意。

深化深港醫(yī)療合作

“港醫(yī)北上，深圳是優(yōu)選地”

內(nèi)地港人港資眼科醫(yī)院--深圳希瑪眼科醫(yī)院

作為飲下“頭啖湯”的人，林順潮經(jīng)常被他香港醫(yī)療界的朋友問“在深圳有沒得做”。

“香港醫(yī)療界很關(guān)注內(nèi)地發(fā)展。”林順潮說，“如果沒有CEPA，我也不會進入內(nèi)地開辦醫(yī)院。”深圳?，斞劭漆t(yī)院開業(yè)4年來的發(fā)展實踐顯示，港人醫(yī)院順利融入到深圳的醫(yī)療體系中，同時也給內(nèi)地帶來了專業(yè)化程度高的服務(wù)。

目前，包括深圳希瑪林順潮眼科醫(yī)院在內(nèi)，深圳已有6家港資醫(yī)療機構(gòu)，另外5家為港資門診部。林順潮認為來內(nèi)地辦醫(yī)的香港醫(yī)生還是不夠多?！氨鄙限k醫(yī)的成本很高?！绷猪槼狈治?。為吸引多港醫(yī)北上辦醫(yī)，他希望政府在稅收、人才流動等政策上讓民營醫(yī)院與公立醫(yī)院站在同一起跑線上，引入良性競爭。另外，他希望內(nèi)地和香港藥物可以互通，方便內(nèi)地患者使用先進的藥物治療。并建議提供多的商業(yè)保險條件，減輕病人看病的經(jīng)濟負擔(dān)。

如今，CEPA升級，尤其是在粵港澳大灣區(qū)正式進入國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略層面的大環(huán)境下，深港醫(yī)療的合作交流將踏上新的臺階。林順潮認為，這將為香港醫(yī)療界提供多到內(nèi)地辦醫(yī)的可能性和機會。大灣區(qū)發(fā)展?jié)摿薮?，交通大動脈打通后，港醫(yī)北上成本會大幅降低。同時，高端人才集聚的前海也是北上辦醫(yī)的優(yōu)選地，不僅有稅收政策優(yōu)惠，交通優(yōu)勢是明顯，適合發(fā)展高端醫(yī)療。此外，深圳市政府先后出臺多項政策，積極扶持社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)。在他看來，港醫(yī)、港資應(yīng)加緊把握“窗口期”優(yōu)勢，搶占先機。

林順潮認為，如果自己能成為一個成功的案例，那么將帶動多香港醫(yī)生北上。“眼科有可能，那么別的科室都應(yīng)該有可能，如果能夠多些人（香港醫(yī)生）來，對國家的醫(yī)改政策也是極大的支持?！?/p>

今年8月，希瑪林順潮眼科醫(yī)院北京分院即將開業(yè)?！案哞F通了，去北京只需8個小時，睡一覺就到了。如果我們?nèi)ケ本┠艹晒?，將會考慮在全國范圍內(nèi)發(fā)展?！绷猪槼闭f。他的計劃是，未來5年，要在內(nèi)地一線城市成立10間希瑪眼科醫(yī)院。