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【衛(wèi)計(jì)委】117家醫(yī)院滿意度調(diào)查結(jié)果：?，斏锨?/h4>

來源：深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院 2015-11-20 06:44:52

　　11月19日，市衛(wèi)生計(jì)生委召開2015年第三季度全市醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度監(jiān)測(cè)結(jié)果通報(bào)會(huì)，通報(bào)了117家醫(yī)院公眾滿意度調(diào)查結(jié)果(深圳中仁泌尿外科醫(yī)院因停業(yè)不在通報(bào)范圍)。

　　根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果：

　　第三季度全市117家醫(yī)院(含57家公立醫(yī)院，2家駐深醫(yī)院，58家社會(huì)辦醫(yī)院，不含各類慢性病防治機(jī)構(gòu))的84456名門診、住院患者對(duì)我市醫(yī)療服務(wù)的滿意度為79.81分，比第二季度高1.85分。

　　患者對(duì)我市醫(yī)院診療服務(wù)總體評(píng)價(jià)處于“滿意”區(qū)間(“非常滿意”100分、“滿意”75分、“基本滿意”50分、“不滿意”25分)。其中，門診患者占50.6%，滿意度評(píng)分78.54分;住院患者占49.4%，滿意度評(píng)分81.08分，住院患者滿意度評(píng)價(jià)高于門診患者。

　　紅榜

　　全市各醫(yī)院排名前10名的醫(yī)院：

　　深圳市職業(yè)病防治院(90.91分)

　　深圳口岸醫(yī)院(88.69分)

　　深圳中山泌尿外科醫(yī)院(87.21分)

　　深圳平樂骨傷科醫(yī)院坪山院區(qū)(87.07分)

　　深圳市羅湖區(qū)中醫(yī)院(85.92分)

　　深圳市孫逸仙心血管醫(yī)院(85.56)

　　深圳?，斄猪槼毖劭漆t(yī)院(85.41)

　　深圳肖傳國(guó)醫(yī)院(85.25)

　　香港大學(xué)深圳醫(yī)院(85.15)

　　深圳遠(yuǎn)東婦兒科醫(yī)院(84.81)

　　黑榜

　　市衛(wèi)生計(jì)生委另對(duì)3家醫(yī)院進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。其中深圳愛爾眼科醫(yī)院、深圳民生婦科醫(yī)院、深圳港龍醫(yī)院3家醫(yī)院，因推送的數(shù)據(jù)中住院部分手機(jī)號(hào)碼填報(bào)率較低(低于50%)，影響了調(diào)查和分?jǐn)?shù)。

　　“ 市衛(wèi)計(jì)委有何規(guī)劃?

　　下一步，市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)將認(rèn)真落實(shí)市第六次黨代會(huì)提出的“努力讓群眾享有高水平的醫(yī)療”的總體目標(biāo)和馬興瑞書記調(diào)研醫(yī)療衛(wèi)生工作時(shí)提出的著力解決看病難等問題，研究制訂《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革著力解決群眾看病難若干政策措施的實(shí)施意見》，并出臺(tái)相關(guān)配套政策措施。

　　? 特別是要加強(qiáng)社康中心能力水平建設(shè)，建立分級(jí)診療體系；

　　? 要擴(kuò)大預(yù)約比例，實(shí)現(xiàn)分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診和檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間；

　　? 要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式，為群眾提供方便快捷就醫(yī)服務(wù)；

　　? 要加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，加強(qiáng)與患者溝通，同時(shí)加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)市民樹立就醫(yī)合理預(yù)期，在全社會(huì)倡導(dǎo)尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)的良好社會(huì)氛圍，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　2015年第三季度全市各醫(yī)院滿意度評(píng)分及排名情況↓↓↓↓↓↓

不摘鏡 怎遠(yuǎn)行 雙節(jié)共慶 明眸同行

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